faq
foire aux questionsproduits
Comment connaître ma taille de doigt ?
Vous pouvez télécharger le guide des tailles ou commander un gabarit sur le site Pauline de Baje.
Si vous avez des doutes, vous pouvez vous rendre dans une bijouterie à proximité pour demander gentillement que l’on prenne vos mesures.
Pensez également à regarder vos bagues : peut-être en avez-vous une dans laquelle la taille est inscrite à l’intérieur du corps ?
Comment choisir ma taille de poignet ?
La technique est « on ne peut plus simple » !
Prenez une ficelle, un ruban ou encore un morceau de bolduc, et mesurez la taille de votre poignet serré juste au niveau des malléoles du poignet : il ne vous reste plus qu’à sélectionner votre taille dans la fiche produit !
Rendez-vous sur notre guide des tailles pour plus d’informations.
fabrication & délai
Pouvez-vous me fabriquez mon bijou à distance ?
« Oui ! Vous fabriquer un bijou à distance est désormais possible ! »
La maison Pauline de Baje a mis en place un processus de fabrication entièrement sécurisé avec un système de suivi qui nous permet à la fois de communiquer directement ensemble et également de suivre l’évolution de votre bijou en temps réel.
Vous pouvez également me faire parvenir vos bijoux grâce à une boîte postale sécurisée qui permet de réceptionner et de travailler ainsi sur vos bijoux en toute sécurité.
J’ai besoin d’une fabrication urgente mais le délai est court : est-il possible de fabriquer sous quelques jours ?
Tout dépend de quoi il s’agit : les délais peuvent parfois être rapides.
Contactez-moi avec le formulaire de contact en me détaillant votre demande et je vous répondrais dans les plus brefs délais !
Lorsque je passe commande dans le E-Shop, quel est le délai de fabrication ?
Les délais de fabrication peuvent varier de trois à quatre semaines.
Il n’y a pas de stock : les bijoux commandés sont fabriqués uniquement à la demande et pour vous !
Lors de votre commande, n’oubliez pas de préciser s’il y a une date impérative de livraison afin de vous fabriquer votre bijou dans les meilleurs délais.
L’espace de suivi vous permettra également de connaître l’évolution de votre fabrication en temps réel.
Combien coûte une fabrication sur mesure ?
Il n’y a pas de « fourchette de prix » : chaque fabrication nécessite un devis précis et le prix est établi en fonction du temps de travail.
Une fabrication peut très bien coûter 50-100€, comme 200, 500, 1000 … selon ce que vous souhaitez et le temps passé !
Précisez bien votre budget dans le formulaire de fabrication afin de pouvoir vous proposer un projet adapté à vos attentes.
technique & matériaux
Travaillez-vous l’argent ?
Oui ! Je travaille l’or 18 carats et l’argent 925 millièmes.
Travaillez-vous l’or 9 carats ?
Non : je travaille uniquement les métaux précieux.
Même si l’or 9 carats contient une faible partie d’or fin (seulement 37.5% contre 75% pour l’or 18 carats), celui-ci n’a pas le droit à l’appellation « Or » et n’est pas considéré comme un métal précieux.
Qu’est-ce que le rhodiage ?
Appliqué à la fin du processus de fabrication, le bijou est trempé dans un bain de rhodium qui recouvre alors celui-ci de quelques microns grâce à un système à électrolyses.
Plus le bijou reste dans le bain, plus le rhodium se déposera sur la pièce.
La maison Pauline de Baje rhodie l’ensemble de ses fabrications en or blanc mais aussi en argent pour retarder l’oxydation.
Ce traitement reste néanmoins onéreux à cause de la forte augmentation du cours du rhodium et il est nécessaire de le refaire régulièrement car celui-ci partira avec les frottements du quotidien causés au bijou.
J’ai un bijou : pouvez-vous le réparer ?
Dans l’espace fabrication sur mesure, sélectionnez le formulaire de fabrication et indiquez « réparation » dans la nature de votre demande.
Selon vos indications, je pourrais ainsi vous recontacter et vous établir un diagnostic accompagné d’un devis pour réparer votre bijou et vous indiquer la démarche à suivre.
Un bijou unique
Comment s’assurer que mon bijou est une pièce unique ?
Lorsque vous commandez vous lancez votre fabrication : c’est à ce moment-là que je commence à confectionner votre bijou.
Aussi, un numéro de fabrication unique est attribué à votre bijou et figure sur votre facture.
Mon bijou sera-t-il poinçonné ?
Fabriqué avec les plus grands soins, votre bijou sera poinçonné du poinçon de maître ainsi que du poinçon d’état selon les garanties légales.
Comment fonctionne les poinçons ?
Vous pourrez trouver un ou deux poinçons selon votre bijou.
Il y a le poinçon de maître qui correspond à la « signature » du fabricant, et le poinçon d’état qui garantit l’alliage ainsi que le *titrage.
(*pourcentage de métaux dans le bijou)
Tous les bijoux doivent être poinçonnés par le poinçon de maître.
Les bijoux en argent de plus de 30 grammes et les bijoux en or 18k de plus de 3 grammes doivent être poinçonnés par le poinçon d’état.
Est-ce que le poinçon donne de la valeur au bijou ?
Selon le service de garantie légale des douanes, il est obligatoire que le/les poinçons soient apposés à la fabrication du bijou et il est en revanche interdit de les remettre ou de les ajouter après quelconques interventions même s’ils sont effacés.
Ces derniers peuvent parfois être enlevés lors d’une mise à taille ou autre intervention mais cela n’altère en rien la valeur du bijou car les poinçons sont « une garantie ».
contact
Lorsque l’on vous contacte, doit-on savoir exactement ce que l’on souhaite comme bijou ou pouvez-vous nous donner des idées ?
« Absolument pas et au contraire ! »
Le but étant vraiment de concevoir votre bijou en parfaite collaboration et en saisissant la démarche du projet, je suis là pour vous accompagner, vous suggérer des idées et faire le tri en ce qui concerne les possibilités techniques et esthétiques !
En revanche, il est nécessaire que vous me contactiez en ayant une idée de la nature de votre bijou (bague, boucles d’oreille, …), que vous définissiez le style et les influences de celui-ci (photos, croquis à l’appui), ainsi que le budget qui me permet de vous proposer un bijou en fonction de vos attentes.
Comment faire pour prendre contact et se rencontrer ?
Envoyez-moi d’abord le formulaire de contact : vous serez automatiquement recontacté dans les meilleurs délais.
Si vous souhaitez être contacté par téléphone n’oubliez pas de laisser vos coordonnées.
Pour les fabrications sur-mesure, nous pouvons nous donner rendez-vous après avoir définis ensemble les détails du/des projets.
Les rencontres peuvent également se produire lors des évènements (expositions, showrooms, pop ’up store, etc.) : abonnez-vous à la Newsletter et sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer des évènements !
Y a-t-il un numéro de téléphone où l’on peut vous joindre ?
Oui ! Il vous faut d’abord m’envoyer votre demande avec le formulaire de contact en précisant vos coordonnées pour que je vous rappelle et que nous puissions avoir un premier échange téléphonique.
Où peut-on vous rencontrer ?
Je travaille « en chambre » : je n’ai donc pas d’espace dédié à la clientèle. C’est donc moi qui me déplace jusqu’à vous si votre situation géographique le permet, ou alors dans un point de rendez-vous convenu ensemble.
Est-il possible d’essayer les bijoux de la collection Pauline de Baje ?
À ce jour, les pièces de la collection sont seulement visibles lors des différents évènements qui peuvent être programmés (exposition, showroom, ventes éphémères, pop-up store, …) : n’hésitez pas à vous abonner à la newsletter pour être tenu au informé de chaque évènement prêt de chez vous et partout en France !